07 september 2005
K750i (3)
De regelmatige bezoeker kan zich vast nog herinneren dat ik heel enthousiast was over mijn nieuwe telefoon met 2 megapixel camera, de K750i. En ook dat ik heel teleurgesteld was toen het ding na één dag al stuk ging.
Vandaag kon ik tegen betaling van - alweer! - 139 euro een nieuw pakket ophalen op het postkantoor op de Haarlemmerdijk. Eenmaal thuis blijkt er géén telefoon en géén simkaart in het pakket te zitten. Alleen wat onbelangrijke papieren en een paars plastic hi-doosje. ik plaats het maar even als bewijs, ofzo, je weet maar nooit of het nog van pas komt.
Bestellen via Hi.nl was best makkelijk, gewoon via de website zonder tussenkomst van derden. Maar nu ik een ingewikkeld probleem heb en graag zekerheid wil hebben dat het opgelost wordt, mis ik die dames en heren aan de telefoon ontzettend. Via chatsessies met medewerkers van Hi moet ik mijn probleem uitleggen, waarna ze terug chatten dat ze het probleem doorsturen naar een andere afdeling. Ik vroeg nog maar een keer of het misschien mogelijk was dat iemand me telefonisch te woord stond. Antwoord: "Bellen is geen optie"
Nee, met hi niet nee.
Posted by Corrie at 07 september 2005 16:49